LAMY 4pen 窝心经历 & 求助

zrx741

回复 9# 变脸

    的确。lamy Safari 10几欧就像1块5的晨光中性 笔一样普通！

freewolf2080

建议说LAMY是大路货的TX去德国本土的大公司看看，有几个用LAMY的。不是说它高级或者高档，恰恰说明不是大路货，用的人不多。

我们的晨光才是大路货啊。

atobe

回复 14# Hennessy

全球联保，上面就说了帮你免费修理，怎么送去修并不是厂商要考虑的事。
另外，你说应该直接换，那不是一样要到销售点换么，不是一样要产生运费么。

其次，我想问你难道晨光英雄派克这定位明显不同的三者的质量保证是一样的吗？
再有，你说欧洲没多少人会花50欧买笔，这主要是他们没有这个需求，不是因为这笔有多贵。按价格算，这笔在欧洲人眼中就跟SAFARI在中国人眼中差不多一样地位。
最后，这笔50欧，来回运费大概也要20欧了吧，即使你说不该出回来的邮费那LAMY也要承担10欧。LAMY不可能为你把一支笔带到中国然后才说这笔有问题这样一个明显失误付出20%的售价吧。诸多的道德风险问题使得LAMY不可能保证再出邮费了。

Hennessy

回复  Hennessy

全球联保，上面就说了帮你免费修理，怎么送去修并不是厂商要考虑的事。
另外，你说应该 ...
atobe 发表于 2012-5-8 18:39

    你偏要为LAMY找借口也找点像样的，派克或者万宝龙的保修都是你交给授权的店面或维修点就可以（都是当地的），英雄不是很肯定，但从有过的例子来看，也是如此。LAMY没能力国际保修就别提所谓的“全球联保”，如果你买的东西到别的国家修居然被说要亲自送回去修，那根本不是全球联保。说到底，全球联保对于一只笔存在问题的话，只有两种解决可能性：1. 客户问题，支付维修费（可能包括运费）；2. 质量问题，免费维修。多出来的都是完全没有道理的。
至于运费，国内Safari也就400,出大问题也必须返厂，这个就不细说了，最重要的运费没有你想象得高，一来他们快递必然都是有合约的，不同与个人收发；其次，再蠢的授权商也不至于一支一支往德国发。

masterofwild

你偏要为LAMY找借口也找点像样的，派克或者万宝龙的保修都是你交给授权的店面或维修点就可以（都 ...
Hennessy 发表于 2012-5-8 20:14

    英雄不是自己寄到厂里去的吗

Hennessy

英雄不是自己寄到厂里去的吗
masterofwild 发表于 2012-5-8 20:48

    1. 你说的多半是非英雄所定义的严格质量问题所导致的；2. 保修期内出现质量问题你是可以找经销商的；3. 英雄的维修点就一个，所以你需要把物品交到该维修点，这个等同于你要修一只LAMY时，你到它的授权店这段路费是要自己出的。
说白了，如果LZ的笔的确是有保修卡或者专柜发票等证明的（从官方的表态来看，多半是这样，否则他们不会只要运费），那么即使不是LAMY的服务垃圾，那也是他们的管理存在问题（想做国际品牌，连不同销售区的结算都弄不清楚）。
多嘴说几句，大陆近些年LAMY是个发展得不错的品牌，但发展得还是有不少问题的。主打的是最低端产品；微博喜欢乱吹；生产质量出现问题。这些就不细说了，去年开了个X宝店，美其名曰唯一官方授权，结果居然还是个集市商家，还不支持信用卡（PARKER好歹也知道这种店必须开到TMALL吧）。

long37

都太闲。

kilowindragon

Bloody hell!

lzsgjzx

只要笔是LAMY公司出产的，LAMY公司就有义务保证笔的质量与售后，与是否在专柜购买有何关系？
   除非LAMY公司能证明用户手里的笔不是自己出产的，系高仿或者山寨之类的。

阿尼帕米

呃
这个问题

atobe

回复 24# Hennessy

你说的在理，是我孤陋寡闻了。

bailala

多用笔出这种情况一般是笔芯没有完全装进去就拧上笔杆使用，更换笔芯的外力使笔芯变形，彼此牵扯，不能顺利转换，换上直的笔芯就好了。
这种笔芯型号是D1。

bailala

最糟的不过是那个自动铅笔组件坏了，其他部件不会坏的。

wallis23

专柜返修， 时间 超级长。  哎， 这个服务为什么那么差， 价格倒是贵的。 太扯淡了。